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交易规(gui)则

成都爱花居电子商务有(you)限(xian)公司(si)交易(yi)规则(ze)

为促(cu)进开(kai)放、透明(ming)(ming)、分享、责任的新商业文明(ming)(ming),保障成都(dou)爱花居电子商务(wu)有限公司平台(tai)(下(xia)称本(ben)平台本商城)用户合(he)法权(quan)益,维(wei)护成都爱花居电子商(shang)务有限公(gong)司平台正常经营秩序,根(gen)据《成(cheng)都爱花居电子商务有限公司用户(hu)协议》制(zhi)定本规则。

成都(dou)爱花居电子商(shang)务有限公司用户在适(shi)用规(gui)(gui)则(ze)(ze)上一(yi)律(lv)平(ping)等。用户应遵守国(guo)家法(fa)(fa)律(lv)、行政(zheng)法(fa)(fa)规(gui)(gui)、部门规(gui)(gui)章等规(gui)(gui)范性文(wen)(wen)件。对(dui)任何(he)涉(she)嫌违(wei)反国(guo)家法(fa)(fa)律(lv)、行政(zheng)法(fa)(fa)规(gui)(gui)、部门规(gui)(gui)章等规(gui)(gui)范性文(wen)(wen)件的(de)行为,本(ben)规(gui)(gui)则(ze)(ze)已有规(gui)(gui)定(ding)(ding)的(de),适(shi)用本(ben)规(gui)(gui)则(ze)(ze);本(ben)规(gui)(gui)则(ze)(ze)尚无规(gui)(gui)定(ding)(ding)的(de),成都爱花(hua)居电(dian)子商(shang)务有限公司有(you)权酌情处理。但(dan)成都爱花居(ju)电子商务有限(xian)公司对用户的(de)处理(li)不免除其应尽的(de)法律责任。

用户(hu)在成(cheng)都爱花居电(dian)子商务有限(xian)公司的任何行为,应同时遵守(shou)与成都爱花居(ju)电子商务有限(xian)公司及(ji)其关联公(gong)司所(suo)签(qian)订的各项协议。

成都爱花居电子商(shang)务有限公(gong)司有权随时变(bian)更本(ben)规则并在网站上予以公告。若用户不同意(yi)相(xiang)关变(bian)更,应立即(ji)停止使用成都(dou)爱花居电子商务有限公司的(de)相关服务或产(chan)品(pin)。成都爱花居(ju)电子商务有限公司有权对(dui)用(yong)户行为及应适用(yong)的规则(ze)进行单(dan)方认定,并据(ju)此处(chu)理。

一、定义

1.1成都(dou)爱花居电(dian)子商务有限公司(下(xia)称本平台本商城),包括域名52hy.org的网站,以及可在IOS系统及Android系统中(zhong)运行的名(ming)为成都爱(ai)花居电子(zi)商务有限公司的应用程序,还包含微信中(zhong)运行(xing)的名为成都爱花居电子商务有限公司(si)的小(xiao)程(cheng)序(xu)及微信公(gong)众平台等。

1.2用户,指(zhi)成(cheng)都(dou)爱花居电子商务(wu)有限(xian)公司有(you)效注册登录用户。

1.3买家,指在成(cheng)都爱花居电子商务有限公司上(shang)浏览或购(gou)买商品的用(yong)户。

1.4卖家,指成都爱花(hua)居电子商务有限公司及入驻成都爱花居电子商(shang)务有限公司的品牌方。

1.5拍下(xia),指买家在成都爱花居电子商务有限公司上点击并(bing)确认购(gou)买的行为(wei)。

1.6订(ding)单(dan),指买家向卖家同一(yi)时间拍下单(dan)款或多(duo)款商品,并经卖家确认的合约。订(ding)单(dan)中针对任一(yi)款商品的内容构成独立的交易。

1.7 商品发布(bu)数量,指成(cheng)都(dou)爱(ai)花居(ju)电(dian)子商务有限(xian)公司上出(chu)售中(zhong)及在线上仓(cang)库中(zhong)商品(pin)款数(shu)的总(zong)和。

1.8 活动商品,指成都爱花居电子商务有限公司特定活动下(xia)出售(shou)的商品。

1.9拼(pin)团,指多个买(mai)家(jia)不同(tong)时间拍下同(tong)款商品,并经买(mai)家(jia)确(que)认的行为。

1.10下架,指将出(chu)售(shou)中的商品停止出(chu)售(shou)。

1.11包邮(you),指卖家对所售商(shang)品承(cheng)担首次发货的(de)运费(fei)。

二、交易行为

2.1买家在(zai)本平台下的交(jiao)易行为(wei)应严格遵(zun)守:《成都爱花居电(dian)子(zi)商(shang)务有限公司用户协(xie)议》及成都爱花(hua)居电子商务(wu)有(you)限公司制定(ding)的其他相关规(gui)定(ding)、公告。

2.2买家拍下(xia)商(shang)品后应在规定时间内付(fu)款,普(pu)通订单(dan)超过2小(xiao)时(shi),本平台根据实际库存管(guan)理需求将取消本次交易。

2.3使(shi)用本平台(tai)下(xia)订单,您(nin)应具备购买(mai)相关商品的权利能(neng)力和(he)行为(wei)能(neng)力,如(ru)果您(nin)在18周岁以(yi)下(xia),您(nin)需(xu)要在(zai)父母或监护人的监护参与(yu)下(xia)才能(neng)使用(yong)本软(ruan)件(jian)。在(zai)下(xia)订单(dan)的同(tong)时,即视为您(nin)满足(zu)上(shang)述条件(jian),并对您(nin)在(zai)订单(dan)中提供的所有信息的真(zhen)实(shi)性负责。

2.4在(zai)您下订单时,请您仔细确认所购商品(pin)的(de)名称、价(jia)格、数量、型号、规(gui)格、尺(chi)寸(cun)、联系地址、电话(hua)、收(shou)货(huo)人(ren)等(deng)信息。收(shou)货(huo)人(ren)与(yu)您本人(ren)不一致的(de),收(shou)货(huo)人(ren)的(de)行(xing)为和意思(si)表示视为您的(de)行(xing)为和意思(si)表示,您应对收(shou)货(huo)人(ren)的(de)行(xing)为及意思(si)表示的(de)法律后(hou)果承担连(lian)带责(ze)任。

2.5您(nin)(nin)(nin)理解并(bing)同(tong)意:本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)上销售商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)展示(shi)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品和(he)价格等(deng)信(xin)(xin)息仅(jin)仅(jin)是要约邀请,您(nin)(nin)(nin)下单(dan)时(shi)须填写您(nin)(nin)(nin)希望购(gou)买的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品数(shu)量、价款及支(zhi)付方式(shi)(shi)、收(shou)货人、联系方式(shi)(shi)、收(shou)货地(di)(di)址(合(he)同(tong)履行(xing)地(di)(di)点)、合(he)同(tong)履行(xing)方式(shi)(shi)等(deng)内容(rong);系统生成(cheng)的(de)(de)(de)订(ding)(ding)单(dan)信(xin)(xin)息是计算机(ji)信(xin)(xin)息系统根据(ju)您(nin)(nin)(nin)填写的(de)(de)(de)内容(rong)自动(dong)生成(cheng)的(de)(de)(de)数(shu)据(ju)并(bing)发(fa)出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)(de)合(he)同(tong)要约;收(shou)到您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)(de)订(ding)(ding)单(dan)信(xin)(xin)息后(hou),只(zhi)有在(zai)(zai)本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)将您(nin)(nin)(nin)在(zai)(zai)订(ding)(ding)单(dan)中(zhong)订(ding)(ding)购(gou)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品从仓库实(shi)际(ji)直接(jie)向您(nin)(nin)(nin)发(fa)出(chu)(chu)(chu)时(shi)(以商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品出(chu)(chu)(chu)库为标(biao)志),方视为您(nin)(nin)(nin)与(yu)(yu)本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)之(zhi)间就(jiu)实(shi)际(ji)直接(jie)向您(nin)(nin)(nin)发(fa)出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品建(jian)立了合(he)同(tong)关系;如(ru)果您(nin)(nin)(nin)在(zai)(zai)一份订(ding)(ding)单(dan)里订(ding)(ding)购(gou)了多种商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品并(bing)且(qie)本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)只(zhi)给您(nin)(nin)(nin)发(fa)出(chu)(chu)(chu)了部分商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品时(shi),您(nin)(nin)(nin)与(yu)(yu)本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)之(zhi)间仅(jin)就(jiu)实(shi)际(ji)直接(jie)向您(nin)(nin)(nin)发(fa)出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品建(jian)立了合(he)同(tong)关系;只(zhi)有在(zai)(zai)本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)实(shi)际(ji)直接(jie)向您(nin)(nin)(nin)发(fa)出(chu)(chu)(chu)了订(ding)(ding)单(dan)中(zhong)订(ding)(ding)购(gou)的(de)(de)(de)其他(ta)(ta)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品时(shi),您(nin)(nin)(nin)和(he)本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)之(zhi)间就(jiu)订(ding)(ding)单(dan)中(zhong)其他(ta)(ta)已实(shi)际(ji)直接(jie)向您(nin)(nin)(nin)发(fa)出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品才(cai)成(cheng)立合(he)同(tong)关系。

2.6尽管(guan)本(ben)(ben)平(ping)(ping)台做出最大(da)的(de)(de)努力,但由于市场变(bian)化及各种以合理商(shang)业努力难以控制因素的(de)(de)影(ying)响,本(ben)(ben)平(ping)(ping)台无法避免(mian)您提交(jiao)的(de)(de)订(ding)单信息中的(de)(de)商(shang)品出现缺货情况;如您下单所购买的(de)(de)商(shang)品发生(sheng)缺货,您有权取(qu)消订(ding)单,本(ben)(ben)平(ping)(ping)台亦有权自(zi)行取(qu)消订(ding)单,若(ruo)您已(yi)经付款(kuan),则为您办(ban)理退款(kuan)。

三(san)、付款与(yu)发(fa)货

3.1买家自(zi)拍下(xia)商品(pin)之时起,未在本平台规定(ding)的(de)(de)时间内未付款(kuan)的(de)(de),系统自(zi)动关闭交易。

3.2您(nin)(nin)在本(ben)平(ping)台购买的(de)商(shang)品(pin)将按照本(ben)平(ping)台上您(nin)(nin)所指(zhi)定的(de)送(song)货地址进行配送(song)。订单(dan)信(xin)息(xi)(xi)(xi)中(zhong)列(lie)出(chu)的(de)送(song)货时间为参考时间,参考时间的(de)计(ji)算是根据库存状况、正(zheng)常(chang)的(de)处理过(guo)程和送(song)货时间、送(song)货地点的(de)基础上估(gu)计(ji)得(de)出(chu)的(de)。您(nin)(nin)应当清楚准确地填写您(nin)(nin)的(de)送(song)货地址、联(lian)(lian)系人(ren)(ren)及(ji)联(lian)(lian)系方式等(deng)配送(song)信(xin)息(xi)(xi)(xi),您(nin)(nin)知悉并(bing)确认,您(nin)(nin)所购买的(de)商(shang)品(pin)应仅由(you)您(nin)(nin)填写的(de)联(lian)(lian)系人(ren)(ren)接(jie)受(shou)身份查验后接(jie)收商(shang)品(pin),因(yin)您(nin)(nin)变更联(lian)(lian)系人(ren)(ren)或相关配送(song)信(xin)息(xi)(xi)(xi)而造成的(de)损失由(you)您(nin)(nin)自行承(cheng)担。

3.3因(yin)如下情况造成订单延迟或无(wu)法配(pei)送等,本平台(tai)将(jiang)无(wu)法承担迟延配(pei)送的责任:

3.3.1客(ke)户提供错误信息和(he)不详细的地址(zhi);

3.3.2货物送(song)达无人签收,由此造成(cheng)的重(zhong)复配送(song)所(suo)产生的费(fei)用及相关的后(hou)果;

3.3.3第三方快递(di)公司延误、丢件等问题;

3.3.4不可抗力,例如:自(zi)然灾(zai)害(hai)、交通戒严、突发战争等。

3.4买家提(ti)出退款(kuan)申(shen)请(qing)后,成都(dou)爱花居电子商务有限公司售(shou)后(hou)服(fu)务部门(men)会(hui)在1—3个(ge)工作日内进(jin)行审(shen)核(he),符合退(tui)换货政(zheng)策的申(shen)请,售(shou)后(hou)客服(fu)会通知用户(hu)将退(tui)换商(shang)品返还至指定(ding)售(shou)后(hou)物流中心,若不(bu)符合退(tui)换货政(zheng)策则会被驳回(hui)申(shen)请,用户(hu)如有疑问可以联系在(zai)线客服(fu)为您解答。

3.5买家退(tui)换(huan)商(shang)品(pin)时(shi)需要将商(shang)品(pin)明(ming)细(包(bao)含票据、赠品(pin)等)完整退(tui)还(hai)。

3.6买家退(tui)换(huan)(huan)货请先垫付快递费用,满足(zu)退(tui)换(huan)(huan)货政(zheng)策成都(dou)爱花居电子商务有限公司(si)承(cheng)担费用(yong)的用(yong)户,成都爱(ai)花居(ju)电(dian)子商务有限公司会在(zai)收到退换商品后退换用(yong)户垫付快(kuai)(kuai)(kuai)递费用(yong)(快(kuai)(kuai)(kuai)递费用(yong)退还以(yi)转账(zhang)、余额等方式)。用(yong)户切勿发到付形式快(kuai)(kuai)(kuai)递,成都(dou)爱花居电子商务(wu)有限公司(si)相关工作人员(yuan)拒(ju)签任何到付快件。

3.7买家(jia)退(tui)还商(shang)品到(dao)达成都爱花居电子商务(wu)有限公司合作花店后,我们会(hui)第一时间(jian)安排换货或退款事宜。

3.8买家签收货物(wu)后24小(xiao)时内未作退(tui)换货申请(qing),交易则完成(cheng),成都爱花居电子商务有限公司将(jiang)不再(zai)受理退换(huan)(huan)货事宜;用户(hu)退换(huan)(huan)货,非快递类商(shang)品24小时(shi)内未(wei)送达到(dao)成都(dou)爱花居(ju)电(dian)子商务有限(xian)公司合作店,成都(dou)爱花居电子商务有限公司将不再受理退换货事(shi)宜;快递商品14日内未送达(da)成(cheng)都(dou)爱花居电子商务有限公司(si)售后服务中(zhong)心,成都(dou)爱花居电子商务有限(xian)公(gong)司(si)将(jiang)不再受(shou)理退(tui)换货事宜。(特殊(shu)不可逆因素除外(wai))

3.9在本平台退(tui)货(huo)或换货(huo)商品缺货(huo)时产(chan)生的(de)现金(jin)款项,退(tui)回(hui)方式视支付(fu)方式的(de)不同而不同

3.9.1网上(shang)支(zhi)付的(de)订单,退(tui)款退(tui)回至原支(zhi)付账(zhang)户;

3.9.2银行转账支付的订单,退(tui)款退(tui)回(hui)至下订单账户(hu)的账户(hu)余额中。

四、交(jiao)易确认

买(mai)家付(fu)款后(hou),确认收货或自成都爱花居电子商务有限公司确(que)认(ren)发(fa)货之时起(qi),买家未在3天内确认收货且未申请(qing)退(tui)款或申请(qing)延期收货的,成都(dou)爱花居电子商(shang)务有限公司确定订单状(zhuang)态(tai)为交易成功

五(wu)、责任限(xian)制和不可抗(kang)力

不论在(zai)任何情况下,本平(ping)台(tai)均不对由于互联网(wang)正(zheng)常的(de)设备(bei)维护,互联网(wang)络(luo)连接故障(zhang)(zhang),电脑(nao)、通讯或(huo)其他(ta)系统的(de)故障(zhang)(zhang),电力故障(zhang)(zhang),罢工,暴(bao)(bao)乱(luan),骚乱(luan),火灾(zai)、洪(hong)水、风(feng)暴(bao)(bao),爆炸,战争,政府行为,司(si)法行政机(ji)关的(de)命令或(huo)第三方的(de)不作(zuo)为而造成的(de)不能履行或(huo)延迟(chi)履行承担责任。

六、条(tiao)款的修订(ding)

本(ben)平(ping)台(tai)(tai)有权根据需要不(bu)时地制定(ding)、修(xiu)(xiu)改本(ben)交易(yi)条(tiao)款(kuan)及各类(lei)特殊(shu)条(tiao)款(kuan),并以网(wang)站公示的(de)(de)方式进行(xing)公告,不(bu)再单(dan)独通知。变(bian)更后(hou)的(de)(de)交易(yi)条(tiao)款(kuan)和(he)特殊(shu)条(tiao)款(kuan)一经在(zai)网(wang)站公布后(hou),立即自动生效。如您不(bu)同(tong)意(yi)相关变(bian)更,应(ying)当立即停止从(cong)本(ben)平(ping)台(tai)(tai)购(gou)买商品(pin)或使(shi)用(yong)(yong)本(ben)平(ping)台(tai)(tai)服务。您继(ji)续使(shi)用(yong)(yong)本(ben)平(ping)台(tai)(tai)购(gou)买商品(pin)或使(shi)用(yong)(yong)本(ben)平(ping)台(tai)(tai)的(de)(de)服务,即表示您接(jie)受经修(xiu)(xiu)订的(de)(de)交易(yi)条(tiao)款(kuan)。

七、特殊说明

凡利(li)用(yong)本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)的规则(ze)或者技术漏(lou)洞进行下单(dan)购买(mai)的用(yong)户,本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)有权(quan)取(qu)消其订单(dan)不予发货;如发现有故意(yi)利(li)用(yong)网站(zhan)的规则(ze)或者技术漏(lou)洞对(dui)本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)网站(zhan)造(zao)成相(xiang)关(guan)损失的,本(ben)平(ping)(ping)(ping)台(tai)有权(quan)依据(ju)法律条例追究其相(xiang)关(guan)法律责任。

 

 


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